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Jaguar Land Rover (JLR) baut die Beziehung mit Aspen Marketing Services, einem Unternehmensbereich der Alliance Data Systems Corporation-Tochter (NYSE: ADS) Epsilon aus. Aspen wird das weltweite Customer Relationship Management-Programm (CRM) und die Marketing Services für den Aftersales-Bereich von Jaguar Land Rover betreuen. In Nordamerika arbeiten der Automobilhersteller und Aspen Marketing Services bereits seit 2009 zusammen – Jaguar Land Rover will jetzt weltweit von dieser Partnerschaft profitieren.
Der weltweite Aftersales-Bereich von Jaguar Land Rover konzentriert sich auf die Weiterführung der Kundenbeziehungen über den ersten Fahrzeugkauf hinaus. Gemäß den Vereinbarungen des neuen mehrjährigen Abkommens wird Aspen Marketing Services diesen Unternehmensbereich nun weltweit neben dem CRM-Programm auch durch strategische und kreative Leistungen unterstützen. Dabei wird Aspen sowohl die Kommunikation im Business-to-Consumer wie auch im Business-to-Business-Bereich für dasumfassende globale Vertriebsnetz in 177 Ländern betreuen. Diese Kommunikation wird über mehrere Kanäle wie Direct Mail, E-Mail und den mobilen Kanal hinweg unterstützt und durch weitere Maßnahmen wie Website-Entwicklung, Broschüren-Design und die Produktion von Material für den Point of Sale (PoS) begleitet.
Aspen wird den Autobauer, dessen regionale Niederlassungen und Händler weltweit mit speziell auf die jeweilige Regionen und entsprechenden Bedürfnissen der Händler zugeschnittenen Marketing-Initiativen unterstützen. Mit dem Ziel die Kundenbindung und Loyalität sowohl zur Marke als auch zum Händler zu erhöhen, werden vor allem Fahrzeugwartung, Originalteile und Accessoires im Mittelpunkt der Maßnahmen stehen. Um die Marketingstrategien zu optimieren und Up-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren, wird Apsen zudem den Verlauf der Kampagnen beobachten, analysieren und auswerten.
„Wir freuen uns sehr die Partnerschaft mit Jaguar Land Rover auszubauen und diese tolle Marke nun weltweit zu unterstützen“, sagt Bryan Kennedy, CEO von Epsilon. „Aufgrund von Aspens langjähriger Erfahrung in der Automobilindustrie und unserer starken globalen Präsenz, können wir Jaguar Land Rover die notwendigen Tools, Expertise und Mitarbeiter an die Hand geben, um den Erfolg weiter voranzutreiben und eine nachhaltige Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen.“ |
